1. Оформление заказов

Заказать товары в нашем магазине Вы можете следующим образом: - через Интернет, на сайте магазина - 7 дней в неделю, круглосуточно; - по телефону (495) 669-29-81 в будни с 10.00 до 18.00; пятница до 16.00; суббота и воскресенье - выходной.

2. Минимальная сумма заказа

- 500 руб. при курьерской доставке по Москве и за пределы МКАД до 5км, а также Санкт-Петербургу; - 2000 руб. за пределы МКАД от 5км. до 10км.; - 200руб. при самовывозе из пунктов выдачи Грастин в Москве и Санкт-Петербурге

3. Районы доставки

3.1. Наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку заказов по любым адресам в пределах МКАД г. Москвы и за пределы МКАД до 10км. Так же возможна курьерская доставка заказов весом до 10кг. по г. Санкт-Петербург (по предоплате). 3.2. Самовывоз из пунктов выдачи Грастин в Москве и Санкт-Петербурге (по предоплате). 3.3. Возможность курьерской доставки заказов на расстояние от 10 до 40км за пределы МКАД оговаривается отдельно с Менеджером.

4. Оформление доставки

После того, как Вы оформили заказ в нашем магазине через Интернет, Вы немедленно получаете на e-mail, указанный при регистрации, письмо-подтверждение о том, что Ваш заказ добавлен в нашу Базу данных. 4.1. Заказ должен содержать Имя Покупателя, полный адрес доставки (улица, дом, квартира или название компании) и контактный номер телефона. 4.2. Заказ считается "подтвержденным" только после того, как наш Менеджер позвонил Покупателю и согласовал все детали самого заказа и его доставки. 4.3. Доставка заказов осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения заказа в зависимости от месторасположения адреса доставки и количества заказанных товаров. В случаях, когда заказ содержит товары со статусом «под заказ», срок доставки может быть увеличен до 10 рабочих дней либо поставлен в статус ожидания поставки необходимого товара.

5. Условия, при которых доставка не осуществляется

5.1. Покупателям не согласным с нашими правилами доставки, сроками или тарифами 5.2. На изменившиеся адреса в день доставки 5.3. На вокзалы, в метро, к уходящим поездам, самолетам, пароходам и пр. 5.4. В гостиницы для междугородних покупателей с ограниченными, в определенный день, строгими рамками по времени и междугородным номером телефона 5.5. На неуточненные адреса: «такой-то» рынок, палатка с газетами 5.6. Третьим лицам, не имеющим контактов для связи в день доставки: «заказ передать девушке Кате, скажите, что я просила заплатить» 5.7. Магазин оставляет за собой право отказать в доставке заказа в случае, если он на 50% и более состоит из наполнителей в больших объемах и требует дополнительного транспортного средства. 5.8. Покупателям, требующим предоставления VIP услуг: «вы обязаны привезти мне заказ бесплатно замкад и строго с 19 до 20ч, а потом я уйду в парикмахерскую». 5.9. Срочной доставки нет.

6. Условия, при которых доставка осуществляется в офисы, промышленные зоны и зоны платной парковки

6.1. На территорию организаций с пропускной системой, доставка осуществляется до первого пропускного пункта (шлагбаум, проходная). 6.2. В офисные, торговые и административные здания доставка осуществляется до главного входа. 6.3. Максимальное время ожидания покупателя курьером – 15 минут. 6.4. Время приема заказа покупателем (проверка всех товаров на соответствие с накладной) – не более 15 минут.

7. Условия, обязательные для всех заказов

7.1. До приезда курьер совершает предварительный звонок. В случае, если ему не удалось дозвониться до Покупателя, он удаляет заказ из своего маршрутного листа и доставка переносится на другой день. 7.2. Предварительный звонок водитель совершает перед выездом на заказ, как правило, это время в пределах 15-30 минут, максимум 1 часа. В связи с тем, что доставка зоотоваров осуществляется только на машинах, время до приезда не может быть рассчитано с точностью до минут, т.к. дорожные события (пробки, аварии и т.п.) не прогнозируются заранее. Требования покупателей предупредить их о приезде водителя за несколько часов, и с точностью до минут, службой доставки не принимаются и могут быть рассмотрены менеджером как п.5.8., что влечет отмену доставки. 7.3. Доставка заказов весом свыше 15кг осуществляется до входа в здание.

8. Стоимость доставки

8.1. Стоимость доставки в пределах МКАД г. Москвы рассчитывается автоматически в зависимости от суммы заказа (весом до 10кг): - от 500 руб. до 1499 руб. - 350 руб. в пределах МКАД - от 1500 руб. до 2999 руб. - 250 руб. в пределах МКАД - от 3000 руб. - бесплатно в пределах МКАД Заказы весом более 10кг оплачиваются дополнительно из расчёта +80руб. за каждые 5кг. в соответствии с нижеприведенной таблицей:

	До квартиры		До подъезда		Только в пределах МКАД с 10 до 18ч
Сумма	До 10кг	До 15кг	До 20кг	До 25кг	До 30кг	До 35кг	До 40кг	До 45кг	До 50кг
500-1499	350	430	510	590	670	750	830	910	990
1500-2999	250	330	410	490	570	650	730	810	890
3000-3999	0	80	160	240	320	400	480	560	640
4000-4999	0	0	80	160	240	320	400	480	560
5000-5999	0	0	0	80	160	240	320	400	480
6000-6999	0	0	0	0	80	160	240	320	400
7000-7999	0	0	0	0	0	80	160	240	320
8000-8999	0	0	0	0	0	0	80	160	240
9000-9999	0	0	0	0	0	0	0	80	160

8.2. Стоимость доставки за пределы МКАД г. Москвы рассчитывается менеджером после обработки заказа и оплачивается дополнительно к стоимости доставки в пределах МКАД: Доставка за пределы МКАД до 5 км. + 100 руб. Доставка за пределы МКАД от 5км до 10 км. + 200 руб. Расчет расстояния от МКАД осуществляется по дорогам (Яндекс-карты), начиная от ближайшей развязки на МКАД. 8.3. Доставка по адресам, расположенным в зоне Москва-Сити возможна только при оформлении пропуска для водителя курьерской службы на парковку. 8.4. Самовывоз из пунктов выдачи Грастин в Москве составляет 150руб. для заказов весом до 10кг. и 250руб. для заказов весом до 25кг., в городах Московской Области и Санкт-Петербурге 180руб. для заказов весом до 10кг и 280руб. для заказов весом до 25кг. Доставка заказов в пункты выдачи осуществляется после предварительной оплаты заказа. Самовывоз заказов весом более 25кг не возможен. 8.5. Курьерская доставка заказов до 10кг. по г. Санкт-Петербург составляет 350руб. Заказы весом более 10кг. передаются на доставку в тк ПЭК на условиях доставки по России. 8.6. Отсутствие Покупателя по адресу доставки после подтверждения со Службой Доставки или отказ от заказа после его передачи в Службу Доставки, либо по приезду курьера, считается ложным вызовом и влечет дополнительную оплату в размере 350руб., плюс стоимость доставки за пределы МКАД и дополнительную оплату за превышение веса более 10кг (80р за каждые 5кг), если курьер полностью доставил заказ по адресу доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ (Интернет-магазин вправе настаивать на возмещении необходимых расходов, связанных с обработкой и доставкой заказа). При отказе от оплаты стоимости ложного вызова, следующий заказ доставляется на условиях предоплаты с учетом стоимости ложного вызова. 8.7. Если Покупатель по приезду курьера отказывается от одного или нескольких товаров, он оплачивает дополнительно 250руб. за возврат позиций в магазин, вне зависимости от суммы заказа. В случае, если товар, от которого отказался Покупатель оказался ненадлежащего качества (производственный брак) или неверного артикула (пересортица), магазин возвращает Покупателю денежные средства за частичный или полный возврат.

9. Время доставки

9.1. В пределах МКАД Дневная доставка с 10 до 18ч. (возможно ограничение по времени, но не менее 4-х часов) Вечерняя доставка с 18 до 23ч. (без интервалов) Суббота с 10 до 14ч или с 14 до 18ч. 9.2. За пределы МКАД до 10км С понедельника по пятницу с 10 до 18ч (без интервалов) В субботу доставка возможна с 10 до 18ч только для близлежащих районов, указанных на карте 9.3. По г. Санкт-Петербург (заказы до 10кг) С понедельника по пятницу с 10 до 21ч (возможно ограничение по времени, но не менее 3ч), суббота с 10 до 18ч без интервалов. За пределы КАД с понедельника по пятницу с 10 до 18ч без интервалов. 9.4. Самовывоз из пунктов выдачи Грастин осуществляется в соответствии с графиком работы (как правило, с 11 до 20ч ежедневно). 9.5. Крупногабаритные заказы (вес более 25кг или объем более 0,2м3) по Москве доставляются только в пределах МКАД с понедельника по пятницу с 10 до 18ч без дополнительных интервалов, до подъезда.

10. Дополнение заказов

10.1. В случае оформления дополнения к заказу с согласованной датой доставки позже, чем за 1 рабочий день до передачи заказа в Службу Доставки, дата доставки может быть перенесена на другое число. 10.2. В случае оформления дополнения к заказу после того, как он передан на комплектацию (покупатель получает уведомление) или после 18ч. рабочего дня, предшествующего дате доставки, основной заказ будет передан в Службу Доставки, а дополнение аннулировано, либо оформлено как новый заказ, в зависимости от его соответствия правилам доставки. По желанию покупателя, доставка основного заказа может быть перенесена на другую дату, в этом случае дополнение будет внесено в заказ. 10.3. Заказы, оформленные как дополнение, но не имеющие основного заказа, обрабатываются в соответствии с правилами Оформления заказов (п.2.) или аннулируются, если не соответствуют данным правилам.

11. Получение заказов

11.1. В момент доставки товара, Покупателю необходимо осмотреть товар, убедиться, что товар полностью соответствует заказанному через наш интернет-магазин (модель, количество), убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений. Помните, что претензии по внешнему виду, количеству и иным недостаткам доставленного товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Вы вправе предъявлять только до момента передачи товара. После приемки и оплаты товара, претензии не принимаются. 11.2. При отсутствии каких-либо претензий, Вам необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать необходимые документы. 11.3. Обращаем Ваше внимание на то, что курьеры не уполномочены давать какие-либо консультации, советы и рекомендации, осуществлять сборку товара или выполнять иные действия по просьбе покупателя. 11.4. Оплата заказов с доставкой по Москве и МО возможна двумя способами: наличными курьеру при получении или безналичными по предоплате картами VISA, MasterCard, Яндекс-Деньги, на карту Сбербанка (по запросу Покупателя, менеджер направляет ссылку для оплаты выбранным способом). Оплатами картами при получении заказа не возможна (у курьеров нет терминалов для принятия платежей). 11.5. По всем вопросам, на которые курьер не может ответить при доставке, просьба обращаться по телефону магазина +7(495)6692981 или +7(915)2376225, либо писать на shop@krysota.ru

12. Отмена заказов

12.1. В случае, если Вы решили отменить заказ в нерабочее время и не можете дозвониться до оператора по указанному на сайте телефону, направьте, пожалуйста, сообщение на shop@krysota.ru 12.2. В случае, если доставить заказ не удалось в течение трех раз по вине Покупателя, заказ аннулируется и переходит в статус ложного вызова. Дальнейшая доставка будет возможна после оплаты стоимости ложного вызова ( см. п. 7.3. правил Доставки). 12.3. Частые отмены и нарушение правил магазина может повлечь внесение данных в список недобросовестных покупателей. Доставка последующих заказов будет не возможна или возможна только после 100% предоплаты заказа. 12.4. Перенос согласованного времени и адреса, если заказ уже передан в Службу Доставки (статус заказа изменен на "передан на доставку") - не возможен.

13. Оформление заказов по России

13.1. Оформить заказ с доставкой по России Вы можете на сайте магазина круглосуточно. В связи с тем, что для оформления междугородних заказов требуется много точной информации о Покупателе, заказы по телефону не оформляются. 13.2. При оформлении заказа по России, необходимо указать правильный e-mail адрес, контактный телефон, адрес доставки, полное ФИО грузополучателя и паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), в соответствии с Федеральным законом от 06.07.2016 г. № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии терроризму". При отсутствии необходимой информации о грузополучателе, транспортные компании не осуществляют прием и транспортировку грузов. 13.3. Оформление и доставка заказов в другие страны не осуществляется.

14. Минимальная сумма для заказов по России

Для принятия заказа в работу, он должен быть оформлен с соблюдением минимальной суммы. 14.1. Минимальная сумма заказа по России при доставке тк ПЭК – 1500руб. Минимальная сумма заказа по России при доставке тк ЖелДорЭкспедиция – 2000руб. Минимальная сумма заказа по России при доставке другими транспортными компаниями – 4000руб. Заказы на меньшую сумму не обрабатываются. 14.2. В случае, если сумма заказа превышает 4000руб. и Вы не нашли свой город в списке доставок тк ПЭК или ЖДЭ, Вы можете выбрать любую другую транспортную компанию, действующую на территории России для доставки своего заказа, офис которой находится в г. Москве (в пределах МКАД). Для этого, сообщите нам название компании и ее адрес в Интернете, где указаны адреса пунктов приема грузов в г. Москве и мы организуем передачу заказа в выбранную Вами компанию.

15. Способы доставки

15.1. Доставка заказов по России осуществляется транспортными компаниями. Доставка почтовыми службами, такими как Почта России, EMS, Пони-Экспресс, DHL и т.п. не осуществляется. 15.2. Основная транспортная компания, с которой работает наш магазин – Первая Экспедиционная Компания. Все заказы, оформляемые по России, по умолчанию обрабатываются и оформляются с доставкой тк ПЭК, за исключением тех городов, куда ПЭК доставку не осуществляет. Города доставки тк ПЭК: полный список филиалов 15.3. В случаях, если заказ оформлен в удаленный или малый населенный пункт, куда доставка транспортными компаниями не возможна, менеджер предлагает покупателю выбрать наиболее близкий населенный пункт, имеющийся в списке доставок тк ПЭК или ЖДЭ. 15.4. В связи с ужесточением таможенных правил, заказы в г. Калининград временно не принимаются.

16. Стоимость доставки по России

16.1. Стоимость упаковки и комплектации заказов на нашем складе, составляет 50руб. Исключение могут составлять заказы, состоящие из одного товара (обычно клетка), имеющего качественную заводскую упаковку. 16.2. Доставка заказов до офиса тк ПЭК в Москве осуществляется бесплатно. 16.3. Доставка заказов до офиса тк ЖДЭ в Москве, при сумме заказа от 2 до 6 тыс. руб., составляет 300руб.; при сумме заказа свыше 6тыс. руб. – бесплатно. 16.4. Стоимость доставки до офиса выбранной Вами транспортной компании (кроме ПЭК и ЖДЭ) в г. Москве составит: при сумме заказа от 4 до 8 тыс. руб – 300руб; при сумме заказа свыше 8тыс. руб. – бесплатно. 16.5. Стоимость доставки до Вашего города оплачивается отдельно при получении заказа непосредственно в офисе транспортной компании или курьеру, который привезет Ваш заказ на дом. 16.6. Дополнительно оплачивается (по-необходимости): - доставка товара до двери (рассчитывается сотрудниками тк по прибытию груза в город назначения) - жесткая упаковка, для заказов, содержащих пластик, стекло и хрупкие детали - пломбировка, для мелких заказов, весом менее 5кг. по усмотрению сотрудников тк - паллетирование, для особо объемных и крупных заказов, состоящих из множества коробок. 16.7. При оформлении заказа транспортными компаниями ПЭК и ЖДЭ, менеджер магазина осуществляет предварительный расчет стоимости доставки, который направляется покупателю вместе со всей необходимой информацией по оплате. 16.8. При оформлении заказов другими транспортными компаниями, сотрудники магазина не осуществляют расчетов стоимости доставки. Если Вам необходимо выбрать наиболее удобную транспортную компанию, пожалуйста, сделайте это самостоятельно. По Вашему запросу, сотрудник магазина подскажет Вам приблизительный вес и габариты заказа, если это возможно. Для крупных сборных заказов, состоящих из большого количества товаров, рассчитать конечный вес и габариты собранных коробок не возможно.

17. Сроки доставки

17.1. Сроки доставки Вашего заказа зависят от нескольких параметров: - времени зачисления денежных средств на наш р/с. Для разных видов платежей это время может отличаться. При оплате через банк - от 1 до 3х рабочих дней, через он-лайн сервисы от 5 минут до 1 суток. - времени комплектации заказа. Как правило, на комплектацию заказа необходимо от 1 до 7 рабочих дней, в зависимости от наличия товара на нашем с кладе и складе поставщика. - срока груза в пути, который устанавливают транспортные компании отдельно для каждого города России. Сумма всех этих сроков может составлять от 1 недели до 30-40 дней для особо удаленных городов России, доставка в которые осуществляется морскими путями.

18. Оплата

18.1. Оплата по заказам принимается следующими способами: картами VISA, MasterCard, Яндекс-Деньги, на карту Сбербанка, а так же по квитанциям на оплату (для физ. лиц) или по счету (для юр. лиц) через любой банк. 18.2. Заказы по России доставляются при условии 100% предоплаты. - для физических лиц: после обработки заказа мы направляем Вам заполненную квитанцию банковского перевода (платеж можно осуществить в отделениях любого банка), а так же ссылку для оплаты картами VISA, MasterCard и реквизиты карты Сбербанка. При оплате взимается комиссия, размер которой устанавливается каждым банком отдельно. - для юридических лиц: пожалуйста, направьте реквизиты Вашей компании на shop@krysota.ru и мы выставим счет. 18.3. Оплата заказов «наложенным платежом» не осуществляется. 18.4. В случае, если по каким-либо причинам, оплаченного товара не оказалось на складе или его поставка задерживается, Вы можете заменить этот товар на любой другой в пределах оплаченной суммы или мы вернем денежные средства обратно удобным для Вас способом, в том числе на номер мобильного телефона.

19. Дополнительные условия

19.1. Доставке транспортными компаниями не подлежат товары из стекла и хрупкого пластика (аквариумы, террариумы, шары, клетки с поддонами и крышками из хрупкого прозрачного пластика). В зимнее время (при минусовых температурах) - лекарственные препараты, средства бытовой химии в жидкой форме, консервы в стекле. 19.2. Право собственности на товар переходит к покупателю при передаче его в транспортную компанию. В случае, если покупатель настаивает на отправлении хрупкого товара или товара, требующего особых температурных условий, а так же отказывается от жесткой упаковки, требуемой транспортными компаниями для хрупких грузов, он берет на себя все риски, связанные с повреждением данного товара. 19.3. До момента подтверждения платежа мы резервируем на складе некоторые товары со статусом «в наличии», имеющиеся на нашем складе в ограниченном количестве, для покупателей, оформивших заказ впервые и для постоянных покупателей, имеющих процент выкупа по заказам от 50 и более. Для постоянных покупателей, имеющих процент выкупа от 0 до 49, товары на складе резервируются только после момента подтверждения платежа. В случаях, когда покупатель имеет длительную, многолетнюю историю покупок, процент выкупа рассчитывается исходя из данных за последний год. 19.4. Проверка товаров при получении на целостность, комплектность, количество, наименование и качество (отсутствие видимых механических повреждений, сроков годности) должна осуществляться в момент получения товара в офисе транспортной компании или в присутствии курьера. Если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий, то Вы подписываете бланк о принятии заказа (Федеральный Закон №87-ФЗ от 30.06.2003 Ст.8 п.1). В случае отказа от заказа на месте, стоимость доставки оплачивается полностью, согласно п.3 ст.497 ГК РФ. В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшей частичное или полное повреждение товара по вине транспортной компании, Покупатель обязан потребовать от сотрудника транспортной компании составить Акт, после чего на его основании предъявить претензию транспортной компании, а также известить Продавца. При этом Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем. В случае, если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному, либо имеет явный дефект, он обязан отказаться от приема товара и вернуть его Продавцу. Претензии по выявленным скрытым дефектам рассматриваются Продавцом и, в случае признания обоснованности, по взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар.

Минимальная сумма заказа для доставки в пункт самовывоза 200руб. Доставка в выбранный пункт самовывоза осуществляется после оплаты заказа в течение 1-3 рабочих дней (за исключением товаров, со статусом «под заказ») Стоимость доставки в пункты самовывоза в г. Москва составляет 150руб. для заказов весом до 10кг. и 250руб для заказов весом до 25кг.
1. г. Москва, м. Волгоградский проспект, ТЦ «ТЕХНОХОЛЛ Волгоградский», ул. Волгоградский проспект, д. 32 корп. 8, 2 этаж, павильон D54 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 601 На машине: ТЦ «ТЕХНОХОЛЛ Волгоградский» находится на пересечении ул Новоостаповской и Волгоградского проспекта (в сторону области), заезд возможен только со стороны ул Новоостаповской. Пешком: Первый вагон из центра, из стеклянных дверей налево. Сразу справа видим ТЦ «Техно Холл» 20 метров от выхода из метро. Главный вход, поднимаемся на 2 этаж, от поста охраны идем по правой линии до конца, павильон D 54 пункт выдачи заказов.
2. г. Москва, м. Щелковская, ТЦ «Вектор», ул. 9-я парковая вл. 61а стр. 1, 2 этаж, павильон 16 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 602 Пешком: Первый вагон из центра. Выходя из поезда пройти по лестнице, перед турникетом налево. После стеклянных дверей снова налево. Поднявшись в город и пройдя 20м. увидите ТЦ «Вектор». Вход с торца, подняться на 2-ой этаж, пройти прямо, с левой стороны будет пав. 16.
3. г. Москва, м. Проспект Вернадского, БЦ Вернадский, пр. Вернадского д. 39, 2 этаж, офис 215 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 603 Пешком: Первый вагон из центра. На выходе из метро в переходе смотрим на указатель и идем налево: Выход на проспект Вернадского к улицам Удальцова, Лобачевского. Проходим переход до конца, подъем по лестнице направо. Перед вами будет БЦ Вернадский, супермаркет "Оливье". Нужно пройти направо вдоль здания до большой арки. На входе в арку будет Альфа банк а справа в самой арке "Вход", Бизнес центр "Вернадский". На проходной сказать охране что вы идете в офис 215 в курьерскую службу "Грастин". На лифте или по лестнице поднимаетесь на второй этаж и направо по коридору в 215 офис.
4. г. Москва, м. Новые Черемушки, ул. Профсоюзная д. 58, к. 4 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 604 Пешком: Первый вагон в сторону ТЦ "Черемушки". Из стеклянных дверей по переходу направо, вышли на улицу перед Вами ТЦ Черемушки, обходим его с левой стороны между белыми пятиэтажками и по левую руку у Вас будет 17-этажное здание красного кирпича, которое имеет форму буквы П, ул. Профсоюзная д.58 корп. 4. Вам нужно найти дальний-внешний-левый угол этого дома относительно торгового центра Черемушки, то есть обойти этот дом по внешнему периметру от нотариальной конторы до дальнего угла, с одной стороны которого находится забор детского сада с другой спортивная площадка образовательной школы, и прямо на углу дома увидите застеклённый навес за железной коричневой дверью, вход в цокольный этаж (подвал), там находится наш пункт выдачи заказов.
5. г. Москва, м. Петровско-Разумовская, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги д. 2, с. 2 ТЦ "Вега" 3 этаж, офис 11 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 605 Пешком: Выход в город к Дмитровскому шоссе, Локомотивному проезду. При выходе из метро справа будет пешеходный переход, пройти по нему, перейти на светофоре через 2 дороги, пройти заправку Газпромнефть до светофора и слева от вас будет ТЦ Вега, на здание большими буквами написано Супермаркет BILLA поднимаетесь на 3 этаж. На этаже увидите надпись "Служебное помещение" дойдите до него и поверните направо, первая дверь слева (офис 11).
6. г. Москва, м. Братиславская, ТЦ Брайт, ул. Перерва д. 45, 2 этаж, 19 павильон Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 606 Пешком: Первый вагон из центра. После турникетов налево, выход к ТЦ «БУМ». Обогнуть ТЦ «БУМ» с левой стороны (либо пройти сквозь него), через дорогу будет здание с большой надписью наверху ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР БРАЙТ. В этом же здании находится супермаркет «Пятерочка». Со входа по лестнице на 2 этаж, держаться правой стороны, 19 павильон.
7. г. Москва, м. Белорусская, Ленинградский проспект д. 2, цокольный этаж. Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 607 Пешком: Зеленая ветка метро. Выход на Ленинградский проспект, сразу перед Вами будет переход под эстакадой, идёте через него, затем поворачиваете налево и поднимаетесь по лестнице. Проходите по мосту над железнодорожными путями, спускаетесь вниз на первой лестнице, перед Вами магазин ВкусВилл (Избёнка), обходите дом с правой стороны , идете до конца и попадаете в тупик, слева будет вход в подъезд. В подъезде, слева, увидите вход на цокольный этаж, спускаетесь, идёте до конца коридора - кабинет № 5, курьерская служба "GRASTIN". Кольцевая ветка метро. Выход любой, выйдя из метро, Вы увидите высотное здание с большой рекламой АЭРОФЛОТ, нужно подняться на мост, пройти железнодорожные пути, ориентироваться на магазин ВкусВилл (Избёнка), обходите дом с правой стороны , проходите до конца и попадаете в тупик, слева будет вход в подъезд. В подъезде, слева, увидите вход на цокольный этаж, спускаетесь, идёте до конца коридора - кабинет № 5, курьерская служба "GRASTIN".
8. г. Москва, м. Перово, Зеленый проспект, д. 24 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 608 Пешком: Первый вагон из центра, выход из метро направо. Перед выходом будет "Шоколадница", слева от нее супермаркет Билла. Нужно обойти здание супермаркета слева, там будет отдельный вход. Кабинет 28Б.
9. г. Москва, м. ВДНХ, Звездный бульвар, 10с1, 2-й этаж, оф. 13. Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 609 Пешком: Последний вагон из центра, из стеклянных дверей налево, затем снова налево. Пройти два пешеходных перехода, мимо кинотеатра Космос и далее 300 метров по тротуару. Звездный бульвар 10стр1 двухэтажное здание вход в правую дверь. Второй этаж офис №13.
10. г. Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Старокачаловская, д. 1Б, цокольный этаж Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 610 Пешком: Последний вагон из центра, при выходе из метро на право, при выходе из перехода налево. Перед вами будет ТЦ Квадрат, обойти его слева и идти вдоль дороги, пройти магазин автозапчасти, следующее здание супермаркет "Перекресток", поднимаемся по ступенькам, слева кафе "Пронто". пройти слева, обходя здание, вы увидите вход на цокольный этаж Торговой галереи "Слава", спускаетесь вниз и по левую руку увидите Пункт выдачи заказов.
11. г. Москва, м. Митино, ул. Митинская д. 42 Время работы: ПН-ПТ с 11.00 до 20.30, СБ-ВС с 11.00 до 19.00 Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 611 Пешком: Первый вагон из центра, в переходе повернуть направо по указателю на ул. Митинская д. 36, далее повернуть налево по указателю ул. Митинская д. 44. При выходе из перехода будет стоять торговый центр Митино, его нужно обойти слева. По правую руку будет жилой дом с 1 этажной пристройкой. По узенькой дорожке пройти 30 метров к жилой части дома, с торца будет крыльцо на которое нужно подняться и зайти в здание. Первый павильон слева будет наш Пункт выдачи заказов.
12. г. Москва, м. Планерная, Сходненская, ул. Фомичевой д 13 к 1, 2 этаж, пав. №267 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 612 От Планерной: Последний вагон из центра, при выходе из дверей идите прямо до перекрестка со светофором, по пути будете проходить мимо магазина «Электроинструменты 220 Вольт» и нотариальной конторы, на перекрестке поворачиваете налево и идете до серого 2х этажного здания, где располагается супермаркет. Справа от центрального входа будет железная дверь – вход на второй этаж, где расположен наш Пункт выдачи заказов. От Сходненской: Первый вагон из центра, при выходе из метро, в переходе поворачиваете направо. На улице при выходе из перехода поворачиваете налево и идете вдоль жилых домов до перекрестка со светофором, на перекрестке поворачиваете направо и идете до серого 2х этажного здания где располагается супермаркет, справа от центрального входа будет железная дверь – вход на второй этаж, где расположен наш Пункт выдачи заказов.
13. г. Москва, м. Домодедовская, Универмаг «Орехово», ул. Генерала Белова д. 43 к 2, 2 этаж, павильон 10 Время работы: ПН-ПТ с 11.00 до 20.00, СБ-ВС с 11.00 до 19.00 Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 613 Пешком: Первый вагон из центра, в переходе направо по стрелочке на улицу Генерала Белова и далее выход слева. На Улице перед вами будет «Ярмарка домодедовская» или «Сельхозрынок». Необходимо пройти вдоль зданий к дороге и повернуть направо, далее идти вдоль дороги, проходите супермаркет "Пятерочка" и слева будет универмаг «Орехово». Вход в правую дверь с надписью «вход на 2ой этаж». Поднимаетесь на 2ой этаж и идете налево, до конца, павильон №10.
14. г. Москва, м. Комсомольская, Комсомольская площадь д. 6, Универмаг Московский, 2 этаж, пав. 31. Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 614 Пешком: Из метро выход на Комсомольскую площадь, к Ярославскому и Ленинградскому вокзалу, при выходе по левую руку через дорогу будет виден Универмаг Московский, пройдите налево к пешеходному переходу. По подземному пешеходному переходу идете до конца, и не заходя в торговый центр поворачиваете направо и поднимаетесь на улицу. Входите в Универмаг Московский с правого торца в подъезд под вывеской BINGO BOOM, поднимаетесь на второй этаж и упираетась в наш Пункт выдачи заказов Грастин оформленный в розовом цвете.
15. г. Москва, м. Китай-Город, Лубянка, Малый Златоустинский переулок, д. 3 стр. 3, 2-й этаж, офис 212. Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 615 Пешком: Выход на улицу Маросейка. Выйдя из стеклянных дверей метро, идете направо по указателю ул. Маросейка, доходите до конца перехода поворачиваете налево, выход №5, поднимаетесь на поверхность и идете прямо. На первом светофоре напротив «Иль Де Боте» поверните налево, проходите 20 метров и поворачиваете направо, по зебре переходите дорогу и по левую руку будет 2х этажное здание с большой надписью «Стоматология». Заходите в дверь, проходите мимо поста охраны и поворачиваете налево на лестницу, 2 этаж, с лестницы проходите прямо в офис 212.
16. г. Балашиха, пр. Ленина д. 8, цокольный этаж Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 616 Пешком: м. Алтуфьево. Последний вагон из центра, из стеклянных дверей метро налево, выход из перехода по ступенькам направо. Далее двигаться прямо по Алтуфьевскому шоссе до ТД Арфа. Поднимайтесь на 2-ой этаж, повернуть направо, затем снова направо и Вы на месте! Стоимость доставки в пункт самовывоза составляет 180руб. для заказов весом до 10кг. и 280руб для заказов весом до 25кг.
17. г. Москва, м. Алтуфьево, ТД Арфа, Алтуфьевское шоссе д. 80, 2 этаж Время работы: ПН-ПТ с 11.00 до 20.30, СБ-ВС с 11.00 до 20.00 Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 617 Пешком: м. Алтуфьево. Последний вагон из центра, из стеклянных дверей метро налево, выход из перехода по ступенькам направо. Далее двигаться прямо по Алтуфьевскому шоссе до ТД Арфа. Поднимайтесь на 2-ой этаж, повернуть направо, затем снова направо и Вы на месте!
18. г. Москва, м. Бабушкинская, ул. Енисейская д.15 Время работы: ПН-ПТ с 11.00 до 20.30, СБ-ВС с 11.00 до 20.00 Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 618 Пешком: Последний вагон из центра, выйти в сторону улицы Ленская, пройти вдоль дороги и трамвайных путей до ул. Енисейская дом 15, по центру здания со стороны дороги будет магазин Продукты, заходите в магазин спускаетесь по ступенькам вниз, проходите налево, идете до парикмахерской и поворачиваете направо в небольшой коридор, второй офис справа будет наш фирменный пункт выдачи заказов.
19. г. Реутов, м. Новокосино, Носовихинское шоссе д. 9а Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 619 Пешком: Последний вагон из центра, при выходе из метро повернуть направо к выходу №5, выйти на поверхность через переход, повернуть налево и еще раз налево, перед вами будет Аптека Диалог, пройти через магазин ВкусВилл до арки и свернуть направо, пройти через арку 50 метров и увидите вход в 2х этажное здание. В здании пройти прямо и направо, в правом углу будет наш фирменный пункт выдачи заказов. Стоимость доставки в пункт самовывоза составляет 180руб. для заказов весом до 10кг. и 280руб для заказов весом до 25кг.
20. г. Одинцово, ул. Советская, д. 9, этаж 3 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 620 Пешком: Выходите с ж/д станции Одинцово, переходите через привокзальную площадь к ТЦ Одинцовское подворье и поворачиваете налево в сторону Макдональдс. Дойдя до конца здания Макдональдс, поворачиваете направо на пешеходную улицу Советская и идете по ней прямо. Проходите по левую руку ТЦ Парнас и Одинцовский городской суд, после которого будет синий остекленный ТЦ Одинцовский Арбат. Заходите в него, поднимаетесь на третий этаж, где располагается наш фирменный пункт выдачи заказов. Стоимость доставки в пункт самовывоза составляет 180руб. для заказов весом до 10кг. и 280руб для заказов весом до 25кг.
21. г. Подольск, проспект Ленина, д. 144 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 621 Пешком: Последний вагон из центра, в переходе повернуть налево, потом направо, выход № 6. При выходе из метро, пройти прямо и обойти здание «Cбербанк», с торца дома будет вывеска "Коломенский пассаж". Спуститься на цокольный этаж и 1-й павильон - наш Пункт выдачи заказов. Стоимость доставки в пункт самовывоза составляет 180руб. для заказов весом до 10кг. и 280руб для заказов весом до 25кг.
22. г. Москва, м. Коломенская, проспект Андропова, д. 26 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 622 Пешком: Последний вагон из центра, в переходе повернуть налево, потом направо, выход № 6. При выходе из метро, пройти прямо и обойти здание «Cбербанк», с торца дома будет вывеска "Коломенский пассаж". Спуститься на цокольный этаж, пройти 30 метров прямо и по левой стороне будет павильон - наш Пункт выдачи заказов.
23. г. Москва, м. Строгино, ул. Таллинская д. 26, цокольный этаж Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 623 Пешком: Последний вагон из центра, при выходе из метров переходе повернуть направо к выходу №7 по направлению к Таллинской улице, дальше повернуть налево и подняться на поверхность. При выходе из перехода идти прямо до светофора. Перейти первую дорогу, затем перейти дорогу с трамвайными путями, повернуть направо и идти до магазина Пятерочка. От входа в супермаркет слева будет 2 двери, нужно зайти в левую дверь и спустится на цокольный этаж. Дальше по коридору налево, затем еще раз налево. Прямо перед Вами будет наш фирменный пункт выдачи заказов.
24. г. Москва, м. Преображенская площадь, ул. Хромова, д. 20, 2-й этаж, офис 20 Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 624 Пешком: Первый вагон из центра, выйти налево, в переходе направо и подняться вверх по ступенькам. При выходе из перехода пройти прямо до дороги (ул. Малая Черкизовская), и возле супермаркета Эльбрус повернуть налево. Пройти 100 метров до перекрестка к светофору и повернуть направо, на улицу Хромова. От перекрестка пройти 30 метров и справа расположены большие ворота и домофон с большим количеством кнопок (слева от ворот находится супермаркет Магнит). Позвонить в домофон в Пункт выдачи Грастин, и Вам откроют дверь. Пройти прямо к стене, с нарисованными кошками и справа будет железная дверь. Зайти в дверь, и пройти по коридору налево, затем еще раз налево, подняться на 2-ой этаж по лестнице и сразу направо и еще раз направо до конца коридора в офис 20.
25. г. Москва, м. Выхино, Рязанский проспект д. 95к2, 1-й этаж Время работы: с 11.00 до 20.30, ежедневно Телефон: 8 (495) 663-71-48 доб. 625 Пешком: Первый вагон из центра, выход №2 на улицу Хлобыстова (если последний вагон из центра, то выход №3 платф. Выхино (на Москву)). Повернуть направо и пройти 100 метров к магазину Пятерочка, перед Супермаркетом BILLA повернуть налево и пройти еще 70 метров до городской библиотеки. Следующий вход будет в магазин Продукты, зайти в магазин, пройти прямо, слева будет проход к нашему фирменному пункту выдачи заказов Grastin.

Минимальная сумма заказа для доставки в пункт самовывоза 200руб. Доставка в выбранный пункт самовывоза осуществляется после оплаты заказа в течение 2-4 рабочих дней (за исключением товаров, со статусом «под заказ») Стоимость доставки в пункты самовывоза в г. Санкт-Петербург составляет 180руб. для заказов весом до 10кг. и 280руб для заказов весом до 25кг.
1. г. Санкт-Петербург, м. Звёздная, ул. Ленсовета д. 101 Б, 1 этаж, павильон 50. Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 651 Выйдя из метро, идите левее до пешеходного перехода в сторону ТЦ Континент, переходите ул. Ленсовета на светофоре. Проходите лавочки, вход по левую сторону в двухэтажное здание. Идите прямо, обойдите с правой стороны детскую карусель, увидите вход в торговый зал, прямо и направо, павильон №50.
2. г. Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, д. 50 к. 11 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 652 Выйти на Лиговский проспект, повернуть налево и идти прямо по Лиговскому проспекту около 800 метров, ориентир магазин ТехноШок. Перед магазином ТехноШок повернуть налево, пройти прямо никуда не сворачивая до большой развилки. Справа увидите кафе КОФЕ, оно располагается в 12 корпусе, дальше будет корпус 11, с номером на здании. Найти вход 2, в здании первая дверь справа, 19 офис.
3. г. Санкт-Петербург, м. Комендантский проспект, пр. Авиаконструкторов д. 2, 2 этаж, павильон 37 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 653 Выходите из метро в сторону ул. Илюшина, идете прямо, перед пешеходным переходом поворачиваете направо, далее опять же идете прямо около 700 метров по ул. Илюшина, как ориентир проходите мимо магазина пятерочка который должен находиться справа от Вас, доходите до перекрестка, немного сворачиваете направо чтобы перейти на противоположную сторону по пешеходному переходу. Перешли дорогу, поворачиваете направо и идем к Торговому Комплексу Горизонт, который должен находиться с левой стороны от Вас, 2-й этаж, павильон 37 и Вы на месте!
4. г. Санкт-Петербург, м. Улица Дыбенко, пр Большевиков д. 17, литер Ч ТЦ Лорд - розовый павильон Время работы: ПН-СБ с 10.30 до 19.30; ВС с 11.00 до 19.00 Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 654 Выходим из метро, переходим проспект Большевиков на противоположную сторону и идем вправо вдоль торговых центров. За рестораном «Розарио Васаби» (в конце торгового центра) поворачиваем налево и спускаемся по ступенькам вниз, опять поворачиваем налево и заходим в третий слева павильон.
5. г. Санкт-Петербург, м. Проспект Просвещения, ТЦ Шувалово, пр. Энгельса, д. 139, павильон С-32 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 655 Выйдя из метро через дорогу напротив вы увидите ТЦ Шувалово. Переходите по пешеходному переходу, заходите в ТЦ, на эскалаторе поднимаетесь на 2 этаж, затем направо, наш пункт выдачи заказов расположен в павильон С-32.
6. г. Санкт-Петербург, м. Гражданский проспект, БЦ Рубикон, Гражданский проспект, дом 119, литер А, на 4 этаже, офис 2 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 656 Выходя из метро переходим дорогу на противоположную сторону по пешеходному переходу, затем направо и немного прямо по левой стороне увидите БЦ Рубикон. Войдя в главный вход с правой стороны увидите лифт на котором поднимаемся на 4 этаж и по левую сторону офис №2, Вы на месте!
7. г. Санкт-Петербург, м. Ленинский проспект, ТЦ Виктория, Ленинский проспект д. 129к6 (или 129к1-яндекс-карты), цокольный этаж, пав. 57 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 657 Выход из метро по переходу к проспекту Народного ополчения, выходя из перехода пройти прямо примерно 30 метров, по правую сторону будет центральный вход ТЦ Виктория, спускаетесь на цокольный этаж и поворачиваете направо мимо овощной лавки, идете прямо до павильона 57. Вот Вы и на месте.
8. г. Санкт-Петербург, м. Василеостровская, ул. 6-я линия Васильевского острова, д. 27 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 658 Выходите из метро, идете направо мимо памятника «Конка», через ул. 6-я и 7-я линия В.О. Вдоль дома правее, мимо МТС, Хорошая Связь, до арки. Проходите сквозь арку метров 30 до следующей арки. После второй арки сразу слева увидите дверь, заходите, по коридору и до конца. Наша вывеска розового цвета. Добро пожаловать, Вы прибыли в Грастин!
9. г. Санкт-Петербург, м. Ладожская, пр. Энергетиков, д. 3Б, 2-ой этаж, секция 21 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 Выход из метро на улицу Гранитная, к Ладожскому вокзалу (как ориентир – автобусная и троллейбусная остановка), повернуть направо и идти до перекрестка. На перекрестке повернуть направо, находится многоэтажный торговый центр, зайти в ТЦ. Подняться на 2-ой этаж, секция 21.
10. г. Санкт-Петербург, м. Ломоносовская, ТЦ Спутник, ул. Бабушкина д. 40, павильон 6,7 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 Выходите из метро, с левой стороны будет дорога ул. Бабушкина, переходите через нее на противоположную сторону по пешеходному переходу к зданию ТЦ Спутник. Проходите в ТЦ прямо, потом налево и почти сразу направо к павильону №6,7. Вы на месте!
11. г. Санкт-Петербург, м. Купчино, ТЦ Балканский №1, Балканская площадь, лит. АД, 6-й этаж, офис 606 Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: 8 (812) 309-71-48 доб. 661 Выйти из вагона (выход №2) вниз, по подземному переходу на Балканскую площадь. Подняться из метро, повернуть сразу направо и идти до конца здания ТЦ Балканский 3, вдоль Совкомбанка. Затем повернуть налево и идти вдоль здания до конца, ориентиром будет вывеска магазина Спортмастер. В конце здания расположена дверь, над ней надпись «Офисный центр», далее подняться на лифте на 6-й этаж, офис 606 - Вы на месте!
12. г. Санкт-Петербург, м. Пионерская, аллея Поликарпова, д. 2, цокольный этаж Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: : 8 (812) 309-71-48 доб. 662 Пешком: Выход из метро, с левой стороны будет проспект Испытателей, перейти через дорогу, на противоположную сторону по пешеходному переходу. Затем пройти прямо по Коломяжскому проспекту, вдоль КFС и Альфа-Банка. Около аптеки Фиалка, будет вывеска розового цвета Grastin, необходимо спуститься вниз и Вы на месте.
13. г. Санкт-Петербург, м. Международная, ул. Бухарестская, д. 74, цокольный этаж Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно Телефон: : 8 (812) 309-71-48 доб. 663 Пешком: Выходите из метро, затем направо, по пешеходному переходу идете на противоположную сторону улицы Бухарестская. Перед вами будут два здания, ТЦ Международный и Пошив Штор Модница, так же как ориентир Диско Бар Б-74. Нужно пройти между зданиями, затем у здания где находится Диско Бар дойти до указателя розового цвета с логотипом Грастин, спустится вниз и вы на месте!